(답변드립니다) 청소미화원 교육이 필요합니다.

관리자 2021.04.29 17:54 조회 : 370

안녕하세요 아이스퀘어몰 관리지원센터 입니다.

우선 쇼핑몰을 이용하시는데 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

미화 직원의 미흡한 응대로 인하여 불쾌함을 드린 부분 사과 드립니다.

미화팀 직원을 대상으로 다음과 같은 교육을 실시하였습니다.

1) 고객님에 대한 응대 교육 

- 날카로운 음성은 자제하고 밝은 목소리로 응대

2) 화장실 청소 시 에티켓 교육

 - 화장실 이용 고객 유무 확인 후, 청소중 팻말 설치하고 청소 진행

3) 화장실 수리 및 점검 시 에티켓 교육

 - 화장실 이용 고객 유무 확인 후, 점검중 팻말 설치하고 수리 및 점검 진행

4) 화장실 청결에 대한 교육

차후 이런 일이 다시 발생하지 않도록 지속적으로 교육하여 쇼핑몰 이용하시는데 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

감사합니다.

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안녕하세요 오랜기간 아이스퀘어에 있다보니 불편한점이 있어 글을 씁니다.

우선 저는 미화원분들이 힘든일을 하시고 고생한다는걸 알기에 최대한 참아보려했지만 좀아니여서

1. 화장실 청소하신다고 다른 화장실 이용 하라고함 

2. 글쓴이 담배 안핌 화장실에서 담배냄새 나니까 저한테 와서 화장실에서 담배피지말라고 금연 안보이냐고 소리치심 

3. 글쓴이 이닦고있음 변기 사용 X 청소미화원 들어오심 변기 막힌듯 고래고래 소리지며 생각이 있나없나 씨X 지내들은 막으면 다냐 생각이없네 머리가 비었네 크게 얘기함 그리곤 쳐다봄 

4. 이닦는다고 3~4분 있는데 청소미화원분 1명 들어오고 쓰레기통 비우고 나감 그후 다른분 들어와서 또 쓰레기통만 확인하고나감 청소는 거의 안함  

5. 소변기 밑에 오염물이 떨어져있는데 아침 11시에 보고 중간중간 계속감 밤9시까지 그대로임 

기본적인 교육은 있었으면 합니다 고객편의를 사용하는 화장실이 청소때문에? 개인감정을 고객한테 돌리는등 불쾌한행동 개선 필요합니다.

혼자만이 아닌 다양한 사람들이 같은 생각을 하고있으며 특히 미화원 여성분들이 대부분 문제인것 같습니다 남성분들은 열심히 잘 하시는것 같습니다.