안녕하십니까 아이스퀘어 쇼핑몰 주차관리 팀장 정성민 입니다
먼저 저희 직원의 불친절한 태도와 상황에 맞지 않는 행동으로 고객님께 불쾌함과 불편함을 드려 정말 죄송합니다
상황을 확인하여 보니 호텔 이용 차량 유도 중 주차장 실내근무자와 실외근무자 간의 의사소통이 미흡하여 고객님께 피해를 드린 것 같습니다
관리자로서 서비스교육이 부족했던 점 과 미흡한 부분을 사전에 보완하지 못하여 일어난 일이므로 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
저를 포함한 전직원 서비스 교육과 업무메뉴얼 숙지 및 교육을 다시 하여 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.
저희 쇼핑몰에 관한 관심과 염려 감사드리며, 지속적인 개선으로 고객님의 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
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