▶답변드립니다

관리자 2019.02.14 16:21 조회 : 171

저번주에 있었던 일입니다. 지오지아 셔츠고르고 계산하는데 카드를 한손으로 줬다고 대뜸 저한테 나이가 몇살이냐고 물어보면서 싸가지없다는 식으로 말하면서 5분동안 설교들었는데... 카드를 두손으로 공손히 드려야하는건가요?ㅋㅋㅋㅋ 절대로 카드를 던지거나 반말쓰거나 하지 않았습니다. 본인보다 어려보인다고 만만하게 보는건지 뭔지... 30대로 보이는 직원이였는데 알바는 아닌거같았구요. 많으면 30대 중후반으로 보였네요. 물건은 환불하기는했는데 이것 참 제가 실수했다면 할말이 없겠지만 지금도 화가납니다. 이제는 매장에서 계산할때 두손으로 공손히 드리면서 "계산부탁드리겠습니다" 이렇게 말해야 겠군요. 이거는 꼰대를 넘어선 도대체가 무슨 마인드로 장사를 하시는지....; 저로서는 이해를 할수없는 상황입니다^^

 

 

 

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안녕하세요 김해아이스퀘어점 지오지아 부점장 한상일입니다.

가장 먼저 저의 잘못으로 인해 상처 입으신 고객님에게 모든 진심을 다해 사과드립니다.

유선상으로 연락을 드려야 마땅하나, 고객님의 회원가입 정보상의 전화번호가 일치하지 않아 글로써 대신하는 점 양해 부탁드립니다.  
 
27일에 있었던 일에 대해 서비스업 종사자로서 기초와 기본에 충실하지 못하여 불친절한 점과 사과가 늦은 점에 대해 정말 죄송합니다
 
이번 일로 인해 서비스업 종사자로서의 마음가짐에 대해 다시 한번 생각하는 계기가 되었습니다. 유통 생활을 시작하면서 친절이라는 기초이자 기본적인 부분을 망각하여 불친절에 이르기까지 고객님에게 이러한 일이 발생하였고 고객님 마음의 상처를 입혀드린 점에 대해 정말 죄송스럽습니다.
 
 추후 이러한 일이 반복되지 않도록 할 것이며, 더욱더 친절을 바탕으로 한 신뢰감을 줄 수 있는 지오지아 매장과 직원이 될 것이며, 
 다시 한번 저의 부족함으로 큰 실망을 드려 진심으로 죄송합니다.